POSとは？2024年の会計技術の最新トレンド
2024 年 4 月 26 日
食事を終えたり、商品の購入を終えたりした後に、レジカウンターで使われている機器に気づいたことがあるでしょうか。白い大きな機械やタブレット型のものまで、これらの機器はPOS（Point of Sale）と呼ばれています。
POSは多くの店舗で使用される会計システムで、取引処理、販売記録、収益統計などを支援します。日本語では「販売時点情報管理システム」と呼ばれていますが、一般的にはPOSやレジと呼ばれることが多いです。時代の進化に伴い、技術の進歩が人々の生活様式を変え、店舗のニーズも拡大してきました。その結果、POSのソフトウェア機能はますます多様化し、ハードウェアも軽量化しています。さらに、AIと組み合わせることさえでき、より完璧な会計装置が実現しています。
この百年のPOS機器の進化
技術の発展は常に人々のニーズと密接に関係しています。ハードウェア機器が登場する以前の時代には、商人たちは取引を一つ一つ手書きで記録するしかありませんでした。時代劇でよく見る重くて大量の帳簿がその例です。整理するのに時間がかかり、手書きの記帳方法では従業員が不正をする可能性もありました。
1879年、アメリカのあるバーのオーナーが収益の不足に耐えかねて、タイプライターに似た機械装置を発明しました。この機械は「キャッシュレジスター」と呼ばれ、各取引の金額を簡単かつ正確に記録できるようになりました。1
1973年、IBMはコンピュータで動くレジを開発しましたが、これは現在一般的に見られるPOS機ではなく、「キーボードとカスタマーディスプレイ」を備えた電子レジ（Electronic Cash Register）でした。1
1985年、IBMは現在私たちがよく知るPOS機を発表し、会計がより効率的かつ正確になりました。1
(画像出典：左図と中央図 Shutterstock、右図 FrabPOS Team、Unsplashより)
タブレット：従来のPOS市場の革新者
タブレットの普及により、大きなPOS機をタブレットに転換できるかどうかが考えられるようになりました。
従来のPOS市場を独占していたWindows POSは、iOSやAndroidのタブレットPOSとの競争に直面し、POSソフトウェアも多様化しました。
POSの購入オプションも「POSの買い取り」に限らず、月額料金を払う「タブレットPOSサブスクリプション」など、新たな選択肢が増えました。タブレットを準備し、POSソフトの月額料金を支払うだけで済むようになりました。
従来のPOSは約10万円から100万円でしたが、現在では2万円から10万円のタブレットで簡単に導入でき、店舗にとって大きな変化です。
価格が下がるだけでなく、タブレットPOSへの移行によりレジカウンターのスペースも増えました。また、タブレットで使用するPOSアプリは、より見やすく操作が簡単です。現代の美意識を重視する人々は、POSが店舗のインテリアデザインに完璧に融合できるかを気にし始め、軽量でスタイリッシュに設計されたタブレットPOSもどんどん人気を集めています。
(画像出典：左図 Blake Wisz、Unsplashより、右図 Shutterstock)
進化するPOS周辺機器
POS機の変化に加えて、POSの周辺機器も進化しています。従来のキーボードやスキャナーから、現在のタッチパネルやAI画像認識ツールまで、これらの技術の応用により、会計がより迅速かつ正確になっています。
例えば、ベーカリーでは、タッチパネルが登場する前は「キーボード」で商品を手入力する必要がありました。しかし、タッチパネルの導入により、店員は画面上でパンを選択できるようになりました。ただし、品目が多い場合、パンを探すだけでも会計時間が長くなります。
台湾のチェーンベーカリー「一之軒」は、パンが新鮮でバーコードがないため、6つの異なるパンが来た場合、ベテラン店員でもPOSに入力するのに約22秒かかると述べています。このステップを簡略化することができれば、会計をスピードアップし、次のお客さんに早く対応できるようになります。
そのため、一之軒はViscoveryのAI画像認識を導入し、AIがカメラを通じて一度に複数のパンを素早く認識できるようにしました。この「22秒の目視とPOS入力の時間」が「1秒」に短縮されました。
この恩恵を受けたのは顧客だけではなく、店員の負担は軽減され、店舗も従業員のトレーニング時間を短縮でき、運営効率を向上させることができます。
注目すべきは、店舗が使用するPOSが従来のものでもタブレットPOSでも、このAIシステムは既存のレジと統合できるため、新しい会計システムを購入するための大きな資金投入が不要で、新技術導入のハードルを下げ、店舗の競争力を高めることができます。
(画像出典：Viscovery)
自分の店舗にぴったりの会計方法を選ぼう
近年では便利な会計方法が次々と登場しています。例えば、AI画像認識、ICチップ、さらには多種のデバイスを組み合わせ、莫大な資金を投入したAmazon Goのような「レジなし店舗」もあります。
今の時代にはさまざまな会計ツールが提供されていますが、最も重要なのは自社の商品や業務ニーズに合ったソリューションを選ぶことです。新しい会計技術を導入する店舗が増え、その効果も明確に現れています。
一之軒の他にも、日本のパン屋やケーキ屋、マイクロマーケット、そしてシンガポールの海底撈グループの麺屋ハイヌードルなどがAI画像認識システムを導入し、人間と機械の協力を通じて会計時間を短縮し、運営効率と顧客体験を向上させています。
自社の店舗に適したPOSを選ぶ方法はこの記事を参考にしてください。
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[出典]
1 “The History Of Point Of Sale In Five Key Steps.” Retail Technology Group. https://rtgpos.com/news/the-history-of-point-of-sale-in-five-key-steps/.
