TPV Késako ?
Explorez les tendances technologiques 2024 pour les points d’encaissement

26 avril 2024

Vous êtes-vous déjà demandé à quoi servait la machine que le caissier utilise lorsque vous avez fini de manger ou que vous êtes prêt à payer ? Qu’elle soit imposante et encombrante ou élégante comme une tablette, ce dispositif pratique s’appelle un TPV (Terminal Point de Vente).

Le TPV est un système d’encaissement que les entreprises utilisent pour traiter les transactions et suivre les ventes. Alors que les affaires évoluent, les systèmes TPV offrent une gamme de fonctionnalités de plus en plus large. Le matériel lui-même devient plus léger et plus modulaire, et peut même être automatisé avec l’Intelligence Artificielle (IA) pour travailler de manière plus efficace.

Un siècle d’évolution des TPV

Avant la naissance des premières caisses enregistreuses, la saisie des transactions se faisaient manuellement, dans de grands livres de comptes encombrants et difficiles à gérer. Ce type d’enregistrement était vulnérable aux erreurs d’écriture et aux fraudes des employés, ce qui rendait difficile le suivi des revenus.

En 1879 aux États-Unis, un propriétaire de saloon (James Ritty), excédé par les pertes de revenus dues au vol des employés, a inventé un dispositif mécanique ressemblant à une machine à écrire. L’objectif était d’enregistrer efficacement et précisément le montant de chaque transaction. C’est l’invention de la caisse enregistreuse.¹

Elle connut peu d’évolution par la suite durant presque un siècle. L’apparition des caisses électronique (ECR) dans les années 70 fut la première révolution technologique.¹

Bien que IBM ait développé en 1973 une caisse enregistreuse pilotée par ordinateur et relié en réseau, il fallut attendre l’introduction en 1985 pour voir apparaître le premier TPV tel que nous le connaissons aujourd’hui.¹

Tablettes : La nouvelle tendance sur le marché du TPV

A mesure que les tablettes devenaient de plus en plus courantes, les gens ont commencé à se demander si elles pouvaient remplacer les caisses enregistreuses encombrantes.

Les caisses traditionnelles sous Windows, autrefois dominantes, ont commencé à faire face à la concurrence des tablettes iOS et Android, cela a conduit de facto à une plus grande diversité de logiciels de TPV.

Les boutiques ont maintenant plus de flexibilité dans l’achat d’un système de TPV. Au lieu de tout acheter d’un coup, elles peuvent souscrire à des services de TPV sur tablette, n’acheter que la tablette et payant un abonnement mensuel pour le logiciel.

Comparées aux prix d’un TPV traditionnel, qui coûte généralement entre 1500 et 3500€, les tablettes varient entre 150 € et 700€. L’ouverture d’un magasin est bien plus abordable grâce à cela.

Les prix bas ne sont pas les seuls atouts. Passer des systèmes de TPV patauds aux tablettes libère non seulement del’espace, mais offre également des logiciels intuitifs avec des designs élégants qui s’intègre parfaitement à n’importe quel décor commercial. Elles gagnent en popularité auprès des magasins.

Innovations dans les périphériques des TPV

Parallèlement à l’évolution des TPV, les périphériques ont aussi connu des progrès significatifs. Des claviers traditionnels aux écrans tactiles, des scanners de codes-barres aux outils de reconnaissance d’images par IA, tout cela a contribué à améliorer considérablement l’efficacité de l’encaissement.

Dans le cas d’une boulangerie, avant l’introduction des écrans tactiles, les caissières devaient saisir manuellement le montant et la quantité de l’article vendu avec un clavier. Les écrans tactiles ont permis de rendre l’opération beaucoup plus fluide. Toutefois, la manipulation d’un grand nombre d’articles allonge toujours le temps d’encaissement.

D’après Ijysheng, il faut 22 secondes pour une caissière expérimentée pour identifier et saisir manuellement 6 pains différents dans le TPV.

Afin de rationaliser l’opération d’encaissement, Ijysheng a adopté la technologie de reconnaissance d’image de Viscovery, permettant de réduire la saisie de 22 secondes à seulement 1 seconde.

Le service est plus rapide et cela permet au personnel de se focaliser sur l’interaction avec le client.

De plus, le temps de formation du personnel dans la mémorisation des produits de boulangerie est considérablement réduit, ce qui améliore la productivité.

Il est intéressant de noter que le système d’IA de Viscovery s’intègre aisément avec les systèmes d’encaissement existant, qu’il s’agisse de TPV traditionnels ou basés sur des tablettes. Cette intégration ne nécessite pas investissement important, ce qui facilite son adoption par les entreprises et leur donne un avantage concurrentiel.

Choisir le bon outil pour votre entreprise

Avec tous les outils d’encaissement disponibles, de la reconnaissance d’image par l’IA, à la RFID et en passant par la solution « Grab and Go » d’Amazon, il est essentiel de choisir celui qui répond à vos besoins.

Comme Ijysheng, de plus en plus de boulangeries et de restaurants ont adopté le système de reconnaissance par IA. Tel est le cas de RT Baker House, Hi Noodle (un restaurant de nouille de la chaîne Haidilao à Singapour), ainsi que des micromarchés et des pâtisseries ont également suivi la tendance.

Grâce à la synergie entre l’homme et la machine, ces nouvelles technologies ont raccourci le temps passé à la caisse, amélioré l’efficacité opérationnelle et offert une meilleure expérience client.

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[Références]
¹ “The History Of Point Of Sale In Five Key Steps.” Retail Technology Group. https://rtgpos.com/news/the-history-of-point-of-sale-in-five-key-steps/.