Choisir son système TPV en 2024 en 7 étapes

2 mai 2024

Faire fonctionner une boutique, que ce soit un point de vente au détail, une boulangerie ou un restaurant, nécessite l’utilisation d’un terminal de point de vente (TPV) pour enregistrer chaque transaction. Certains établissements peuvent nécessiter des fonctionnalités supplémentaires telles que le suivi des stocks ou l’intégration avec les systèmes d’adhésion et de réservation.

En utilisant un TPV, les entreprises peuvent suivre, analyser les performances des ventes et rationaliser leurs opérations, ce qui permet de gagner un temps considérable pour la planification de la gestion et du marketing.

Différentes entreprises nécessitent différents types de logiciels et de matériel POS. Mais comment sélectionner le système de point de vente parfait pour votre entreprise ? Cet article vous guidera à travers le processus de prise de décision.

Article relatif: TPV Késako ? Explorez les tendances technologiques 2024 pour les points d’encaissement

Les sept étapes clés pour choisir son TPV

Avec la multitude de domaines d’activité et de TPV, il est essentiel d’évaluer ses besoins. Voici 7 étapes à garder en tête lorsque vous choisissez votre système TPV.

1. Identifier votre type d’activité

   
   

   Chaque fournisseur de services de TPV est généralement focalisé dans un domaine d’activité tel que la restauration, les débits de boissons, le commerce de détail ou les boulangeries. Il faut ainsi dans une première étape identifier son domaine d’activité.
   
   Certains fournisseurs de TPV offrent même des solutions TPV adaptées aux entreprises ayant des exigences particulières. Voici un bref aperçu :
   
   

   Activité	Caractéristiques du TPV	Magasins applicables
   Le commerce de détail	Approvisionnement, vente & gestion des stocks 2. Enregistrement des coûts de matières premières Etc…	Les boulangeries, les magasins de proximités, les boutiques de vêtements de sports
   La restauration	Système de commande Système de réservation Etc…	Les restaurants, les cafés-bars, la restauration rapide, les débits de boissons, les cantines, les food trucks…
   Les services	Système de réservation Système de réservation de chambre Programme de fidélité Etc…	Les salons de beauté, hôtel
   Hybride	Combine les fonctions du commerce de détail et de restauration	Certains établissements combinent différents domaines d’activité : les multiplex, les salles de gym/fitness
   Intégration omnicanale	Intègre toutes les données en ligne ou hors ligne, y compris les ventes, les stocks, les informations sur les membres et les activités marketing.	Les entreprises ayant des canaux en ligne et hors ligne
   Personnalisée	Fonctionnalités personnalisées	Grandes chaînes de magasins ou de restaurants ayant des exigences spécifiques en matière de TPV

   
   

   

   
   

2. Identifier votre type de produit et le mode de paiement

   Le modèle de vente peut être différent d’une société à une autre exerçant le même domaine d’activité.
   (1) Le type de produit
   (2) Remise de produit et option Combo
   (3) Service de livraison et/ou intégration avec des plateformes de livraison
   (4) Besoin en gestion des stocks
   
   Bien que la plupart des fournisseurs de TPV proposent des services de paiement variés, il est bon de comprendre quelles méthodes de transactions allez-vous proposer aux consommateurs.
   (1) Paiement en liquide ou paiement par carte uniquement ou les deux
   (2) Prise en charge des digital wallets (portefeuilles numérique) comme Apple Pay ou Google Pay
   (3) Les frais de service
   (4) Rremettre le ticket de caisse ou no
   
   Comprendre quels types de produits sont vendus et quelles méthodes de paiement sont utilisées permet de déterminer quelle solution de TPV est appropriée.
   
   

   

   
   

3. Déterminer s’il y a besoin d’une intégration en ligne ou hors-ligne

   À l’ère numérique, la frontière entre le e-commerce et le commerce physique s’est estompée. De nombreuses entreprises, qu’elles disposent ou non d’un site web officiel ou d’une plateforme de e-commerce, participent activement au marketing en ligne ou intègrent des services de plateformes telles que Google, Facebook, Instagram ou LINE (une application de messagerie instantanée).
   
   Pour les entreprises qui exploitent déjà une plateforme de commerce électronique, il est primordial d’intégrer les données des membres entre le commerce en ligne (e-commerce) et hors ligne (TPV) pour maintenir la cohérence.
   
   

4. Organiser l’aménagement du comptoir et concevoir la déco du magasin

   Dans notre monde de plus en plus axé sur l’esthétique, les magasins au décor élégant ou unique ont tendance à se démarquer et à attirer les clients. Par conséquent, de nombreuses entreprises investissent aujourd’hui des efforts considérables dans leur design intérieur.
   
   La taille et l’apparence d’un système de TPV jouent également un rôle dans l’esthétique globale du magasin. Ces dernières années, les systèmes de TPV compacts et élégants sur tablette ont suscité un intérêt croissant de la part des entreprises.
   
   Les terminaux de point de vente sur tablette permettent non seulement d’économiser de l’espace, mais offrent également une grande mobilité. Dans le secteur de la vente au détail, ils peuvent être utilisés en rayon par le personnel pour informer les clients sur l’état des stocks. Dans les établissements de restauration, ils permettent de prendre des commandes à table ou peuvent être placés directement sur les tables pour un service en libre-service. Cette flexibilité profite tant aux entreprises qu’aux clients.
   
   

   

   
   

5. Evaluer les équipements périphériques et explorer les nouvelles technologies

   En plus du système de TPV, il faut aussi évaluer les périphériques tels que les lecteurs de cartes, les tiroirs-caisses, les scanners et les imprimantes. Leur intégration demande une planification minutieuse afin de garantir une expérience client fluide.
   
   Avec les progrès technologiques, certaines entreprise intègre l’Intelligence Artificielle (IA) dans leurs boutiques physiques dans le but de simplifier et d’améliorer le processus d’encaissement.
   
   Avant l’intégration de l’IA, les principaux défis rencontrés par les boulangeries et les restaurants sont la lenteur de l’encaissement, le temps nécessaire pour former le personnel à reconnaître les produits sans code-barres.
   
   Parce que la plupart des produits de boulangerie sont dépourvus de code-barres, les caissières et les caissiers doivent identifier et saisir manuellement chaque article dans le TPV, ce qui crée une file d’attente pouvant décourager des clients potentiels.
   
   Afin de permettre le personnel à reconnaître précisément les articles, les entreprises ont investis du temps et de l’énergie dans l’entraînement de leurs employés pour mémoriser les produits. Mais le turnover élevé du personnel les oblige à y consacrer continuellement du temps.
   
   Les chaînes de boulangeries taiwanaises telles que Ijysheng et RT Baker ont adopté le système de reconnaissance d’image de Viscovery pour automatiser les tâches d’identifications, simplifier l’encaissement, diminuer le temps d’attente en caisse et de réduire les coûts de formation.
   
   Le PDG de Ijysheng, Mr LIAO, a annoncé durant le sommet BNEXT en avril 2024 que « les nouveaux employés sont considérés comme des passifs pendant les trois premiers mois. Cependant avec l’IA qui est capable de reconnaître les pains, ils passent de passifs à actifs très rapidement car ils peuvent gérer immédiatement le processus d’encaissement. » Ceci illustre comment l’IA permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle des entreprises.
   

   

   

   
   

6. Comparer l’interface utilisateur

   Après avois sélectionner le système de TPV qui répond à vos besoins, vous pouvez vous pencher sur l’interface utilisateur afin de réduire vos options de choix.
   
   L’interface et les caractéristiques de chaque système de TPV sont basées sur les besoins de précédents utilisateurs. Il n’y a pas de solution universelle, mais seulement celle qui correspond à vos exigences.
   
   

7. Le budget

   Enfin, tenez compte de votre budget. Les systèmes de TPV présentent des modèles de tarification variés, allant des achats ponctuels aux abonnements mensuels.
   
   S’il n’y a pas de besoin immédiat en matériel tel que des lecteurs de cartes, des imprimantes de reçus ou des scanners de codes-barres, vous pouvez simplement utiliser une tablette (Android Pad ou Apple iPad) associée à un logiciel de TPV par abonnement mensuel pour commencer immédiatement.
   
   Comme mentionné dans TPV Késako ? Explorez les tendances technologiques 2024 pour les points d’encaissement, ” Avec tous les outils d’encaissement disponibles, […] il est essentiel de choisir celui qui répond à vos besoins.” Une bonne compréhension de vos besoins, vous permettra de gérer efficacement votre budget et de prendre des décisions d’achat éclairées.