日本便利商店 RFID 的雄心實驗與落地困境

在日本面對少子化與人力短缺的當下，自動化成為零售業的熱門解方。RFID（無線射頻識別）一度被視為能徹底改變便利商店結帳流程的技術——它承諾「一次識別整個購物籃」，省去逐件條碼掃描。但從試驗到大規模落地，RFID 在「便利店結帳」這條路上卻碰到不少現實問題。本文聚焦日本，回顧日本便利商店 LAWSON 的實驗、政府推廣 RFID 的計畫、最終未能普及的原因，以及 RFID 在日本哪些產業反而成為成功案例。

起步：LAWSON × Panasonic 的 Regi-Robo 實驗

2017 年初，Lawson 與 Panasonic 在大阪一間實驗店公開展示自助結帳系統 Regi-Robo，示範「把整籃商品放上裝置、由系統一次辨識並結帳」的流程；目標是減少結帳與裝袋的步驟，縮短顧客等待時間。該系統被視為把 RFID、機械化裝袋、與自動收銀結合的展示原型，但屬於實驗性質的示範專案，並未直接大規模商用部署 1。

日本政府與業界的宏大願景：曾以 2025 年推動大規模自動化為目標

2019 年，日本經濟產業省 (Ministry of Economy, Trade and Industry, METI) 曾與日本前五大便利商店共同推動一項計畫，期望以 RFID 等技術提升超商自動化，目標於 2025 年大幅導入 RFID——當時宣稱會與產業協作，降低標籤成本，解決可微波材質等技術限制，推動包括 7-Eleven、Lawson、FamilyMart 在內的連鎖門市走向自動化，這個構想一度成為國際媒體關注的焦點 2。

不過，從公開資料觀察，這項計畫雖有補助與概念驗證 (PoC)，但「從 PoC 到全面量產、使每件商品都帶 RFID」的目標並未於短期內實現；實務上，便利商店大規模、一次性把所有商品都貼上 RFID 的落地速度遠慢於最初預期。

為何在「超商結帳」環節難以普及？

A. 標籤成本與回收問題 (經濟與環保問題)

在每件商品上貼著的 RFID 標籤本身，都是一次性成本 (消費者將商品買回家後，通常會連同外包裝直接丟棄標籤)。即便標籤生產成本持續下降，在「大量、低價商品」的便利商店中，為每一件商品貼標仍不符成本。DNP、Avery 等業者雖然持續投入更低單價標籤的開發，但完整供應鏈改造費時費力 2, 3。

B. 標籤黏貼流程上的摩擦 (供應鏈作業成本)

要將 RFID 標籤貼到每件商品上，通常需要在生產或後端物流環節新增貼標工作，若由人工手動貼標，難以確保效率與一致性；若改由品牌端來執行，則製造商或代工廠也必須配合進行流程改造 4。這種額外新增的步驟，對於商品種類多、單價低、利潤率不高的小包裝商品 (如便利商店的商品)，顯得特別不符合成本效益。

C. 多標籤干擾、包材影響與讀取可靠性問題

在一次性讀取整籃商品的場景，多個 RFID 標籤近距離存在時可能互相「遮蔽」或干擾，包裝材質 (例如：含鋁箔、金屬或大量液體的商品) 也會衰減射頻訊號，導致讀取失敗或錯讀 4。這些技術上的複雜性使得在便利商店現場要達到「100% 正確讀取」相對不容易，進而影響使用者信任與操作的順暢度。

D. 無包裝食品、現做餐點、烘焙品項的標籤不適用性

便利商店販售大量即食、熟食商品，部分門市也會有現烤麵包這類品項，這些商品在上架後不久就會被消費者帶走 (銷售與補貨週期很快)，或在店內就需要保溫、加熱處理，RFID 標籤在這類環境下易損壞或不適用。

綜觀以上挑戰，RFID 在超商結帳系統的大規模部署遭遇瓶頸，未能達到最初規劃的「2025 年全日本門市全面導入」的預期目標。

RFID 的合理適用場景：服飾與迴轉壽司店的成功案例

雖於便利商店的結帳應用受限，RFID 在其他產業卻找到穩健的應用場域，以下是兩個典型例子。

1) 服飾零售：庫存管理與自助結帳

服飾零售業因商品件數相對較少、單品價值較高，且同一品項常有多種規格 (型號、尺碼、顏色)，對精準庫存管理與快速盤點的需求極高，這讓 RFID 技術能發揮明確價值。

UNIQLO 的母公司迅銷集團 (Fast Retailing) 自 2017 年開始，在供應鏈與全球門市導入 RFID 技術，從生產到銷售，全程追蹤商品動態，優化庫存管理，同時導入自助結帳系統，簡化結帳步驟，顯著改善消費體驗。導入 RFID 為迅銷集團與其供應鏈帶來多項突破，換言之，服飾零售業的業態特性，讓 RFID 的成本與效益較易取得平衡。

2) 迴轉壽司：保鮮控制與盤數統計

在迴轉壽司場景，一些連鎖業者將 RFID 嵌入在盤中，讓每個盤子可被快速辨識，用以追蹤各個盤子在輸送帶上停留的時間，並基於保鮮與食安考量，自動將長時間未取走的盤子上的食物淘汰。另一個應用是，在消費者用完餐後，使用 RFID 掃描器快速統計消費盤數 (以盤子類別計價的銷售型態)。像壽司郎 (Sushiro) 等大型連鎖店就有運用類似技術來提升食品管理效率，甚至預測需求 5。

不過並非所有迴轉壽司店都採用 RFID，主因是成本與維運考量，特別是餐飲器皿需經常清洗，嵌入 RFID 的盤子通常需要客製，避免 RFID 標籤脫落，這也代表嵌入 RFID 的盤子無法彈性更換，維護成本相對高。

RFID 不適合的場域，AI 成為可行替代或互補方案

對於無法事先貼標的商品或 RFID 標籤不耐用的使用情境 (例如：現烤麵包、熟食、餐盤、或大量平價的包裝商品)，AI 影像辨識成為一個更靈活的選項。

目前，在麵包與糕點的「AI 辨識」上已有成熟案例：早在 2019 年就有以「影像」為基礎的 AI 識別系統提供商 Viscovery，其技術專門辨識各種烘焙品項，並一次將所有結帳商品傳送至業者既有的 POS 收銀系統中，達到快速結帳的目的；近年 AI、深度學習技術的發展，更使 AI 識別率與易用性大幅提升，成為便利商店、麵包甜點店的實務選擇之一。

總結來說，日本在便利商店結帳導入 RFID 的雄心，已從最初的宏大願景，轉為更務實的評估與取捨。雖然「整籃商品自動結帳」的夢想仍未實現，但 RFID 仍在其他能發揮優勢的產業中茁壯成長——而 AI 技術，也正逐步補上 RFID 難以觸及的領域。

(由 ChatGPT 生成的圖像)

[References]
1 “The Industry-first Experimental Demonstration of “Regi-Robo(TM)”, an Entirely Automated Robotic Checkout System and RFIDs (Electronic Tags) at Lawson Panasonic-Mae Store.” Panasonic Newsroom Global. https://news.panasonic.com/global/topics/5090.
2 “Japan Aims To Automate All Convenience Stores By 2025 With A New RFID Technology.” Forbes. https://www.forbes.com/sites/akikokatayama/2019/02/26/japan-aims-to-automate-all-convenience-stores-by-2025-with-a-new-rfid-technology/.
3 “DNP Embarks Upon Development of Low Cost RFID Tag for Convenience Stores.” Dai Nippon Printing. https://www.global.dnp/news/detail/20166790_4126.html.
4 “100 BILLION RFID PROJECT IN JAPANESE RETAILING INDUSTRY.” Ministry of Economy, Trade and Industry (METI) Government of Japan. https://rainrfid.org/wp-content/uploads/2017/11/Japanese-RFID-Project.pdf.
5 “Trains on different tracks for top two Japanese conveyor-belt sushi chains.” SeafoodSource. https://www.seafoodsource.com/features/trains-on-different-tracks-for-top-two-japanese-conveyor-belt-sushi-chains.